Termini e Condizioni

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web https://www.fratellilaterza.com/ (di seguito, per brevità, il “Sito”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su https://www.fratellilaterza.com/ sono venduti da Fratelli Laterza SNC, con sede in Via Montegrappa, 80 – 74016 – Massafra (TA), P.IVA 01018080737.

1. POLITICA COMMERCIALE

Fratelli Laterza SNC svolge la propria attività di commercio elettronico sul Sito esclusivamente nei confronti di persone fisiche con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito, per brevità, “Clienti” o “Cliente”)

In considerazione della propria politica commerciale, Fratelli Laterza SNC si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori o, comunque, a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti sul Sito tra gli utenti di https://www.fratellilaterza.com/ e Fratelli Laterza SNC. Viceversa, le stesse non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Fratelli Laterza SNC che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Fratelli Laterza SNC non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Fratelli Laterza SNC stesso o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di https://www.fratellilaterza.com/ e soggetti terzi.

2. PREZZI E VALUTA

I prezzi pubblicati sul Sito sono esclusivamente in Euro.

In Italia i costi comprendono l’IVA come per legge. Per l’estero i prezzi sono al netto dell’IVA.

I prezzi dei prodotti esposti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. È onere del Cliente accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3. ORDINI

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su https://www.fratellilaterza.com/, occorre compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Fratelli Laterza SNC, per via telematica, seguendo le relative istruzioni e secondo i vari step di acquisto.

Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, occorre cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”. A questo punto, è possibile continuare lo shopping e aggiungere ulteriori articoli al proprio carrello, oppure procedere al checkout.

Il contratto è concluso quando Fratelli Laterza SNC riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. Al termine dell’operazione, il Sito provvederà a inviare una mail automatica contenente la conferma e tutti i dettagli sull’acquisto effettuato.

L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito o PayPal viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine, con conseguente immediata spedizione della merce acquistata.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati di Fratelli Laterza SNC per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

Concluso il contratto, Fratelli Laterza SNC prenderà in carico l’ordine d’acquisto del Cliente.

Fratelli Laterza SNC potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, Fratelli Laterza SNC provvederà a informare il Cliente a mezzo posta elettronica che il contratto non è concluso, specificando i motivi per cui non si è dato seguito all’ordine d’acquisto.

Qualora i prodotti, presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Fratelli Laterza SNC comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, Fratelli Laterza SNC provvederà a rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo, quanto da questi anticipato e il contratto si intenderà risolto tra le parti. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute in https://www.fratellilaterza.com/, anche richiamate tramite link, comprese le condizioni generali d’uso, la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.

4. GARANZIE

Su https://www.fratellilaterza.com/ sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da Fratelli Laterza SNC presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

Fratelli Laterza SNC non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su https://www.fratellilaterza.com/ potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Le foto dei modelli e dei capi presenti sul sito, sono di esclusiva proprietà di Fratelli Laterza SNC e coperti da diritti d’autore.

Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti acquistati su https://www.fratellilaterza.com/ conseguente ad un utilizzo dei prodotti stessi diverso da quella necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, Fratelli Laterza SNC, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

5. PAGAMENTI

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà avvenire secondo una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Fratelli Laterza SNC, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

Fratelli Laterza SNC accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • 5.1. PAYPAL

    PayPal è un sistema di pagamento sicuro e senza commissioni.

    Alla conferma dell’avvenuta transazione, il Cliente verrà indirizzato al sito PayPal per completare il pagamento del relativo importo, che sarà addebitato immediatamente.

    Per motivi di sicurezza, Fratelli Laterza SNC accetta solo pagamenti provenienti da account PayPal verificati.

    L’acquisto verrà elaborato al momento del ricevimento del pagamento, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.

  • 5.2. CARTA DI CREDITO ATTRAVERSO IL CIRCUITO PAYPAL

    In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

    Tali informazioni, inoltre, non potranno mai essere utilizzate da Fratelli Laterza SNC se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

    Sono accettati pagamenti effettuati tramite i circuiti Visa, MasterCard, American Express e Maestro.

    Se i fondi sono sufficienti e i dati correttamente inseriti, la transazione viene autorizzata istantaneamente e l’ordine è confermato tramite e-mail.

    L’ordine viene processato al momento di ricezione del relativo pagamento.

  • 5.3. CONTRASSEGNO

    È possibile anche acquistare con contrassegno, pagando l’ordine in contanti direttamente al corriere. Non è possibile pagare con assegni bancari.

  • 5.4. RICARICA POSTEPAY

    La ricarica Postepay è un sistema di pagamento sicuro e senza commissioni. Ti basterà recarti presso un qualsiasi tabaccaio o ricevitoria ed eseguire una ricarica dell’importo dell’ordine sul numero di carta che riceverai via mail con la conferma d’ordine. Non dimenticare di portare con te anche il CF e il numero d’ordine contenuti nella mail di conferma.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Fratelli Laterza SNC spedisce in tutto il mondo.

In conformità con le vigenti leggi internazionali del commercio, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale o DDT con scontrino fiscale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale.

L’evasione di ogni ordine, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, avviene mediamente entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine stesso. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13, festività escluse.

I costi di spedizione variano a seconda dell’importo dell’ordine e della nazione di spedizione.

L’indicazione dei tempi di consegna è da intendersi puramente indicativa, e Fratelli Laterza SNC non può essere ritenuto responsabile dei ritardi causati da circostanze allo stesso non imputabili quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche e controlli doganali.

Durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

Ove, per qualsiasi ragione, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico saranno detratti/trattenuti dal rimborso eventualmente dovuto al Cliente.

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso.

I pacchi preparati da Fratelli Laterza SNC risultano sempre accuratamente sigillati.

Qualora il Cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, la stessa dovrà risultare chiusa con un sigillo di garanzia o di controllo apposto a cura dell’ente.

Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il Cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso.

Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il Cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l’ufficio locale del corriere e a contattare tempestivamente Fratelli Laterza SNC all’indirizzo e-mail shop@fratellilaterza.com.

In caso di plico manomesso ed accettato senza riserva da parte del Cliente, non sarà possibile accogliere eventuali reclami.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con Fratelli Laterza SNC e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del Cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente con spese a carico del Cliente.

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Fratelli Laterza SNC, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su https://www.fratellilaterza.com/.

Se il cliente non è soddisfatto dell’acquisto (o parte di esso) può richiderne il reso, senza specificarne la motivazione.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo mail shop@fratellilaterza.com entro il suddetto termine, specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: credito o rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Fratelli Laterza SNC invierà al Cliente una conferma scritta.

Sono ammessi i rimborsi parziali o totali.

La spedizione e le relative spese del reso totale o parziale sono a carico del Cliente.

Non sono ammesse sostituzioni di prodotto o di variante. Il cliente dovrà necessariamente procedere all’acquisto del prodotto nella variante desiderata attraverso un nuovo ordine.

Una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a Fratelli Laterza SNC entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della email di autorizzazione al reso.

Se il reso è totale, il Cliente dovrà provvedere al pagamento delle spese di spedizione dell’ordine iniziale e di quelle del reso attraverso un corrirere a Sua scelta.

Se il reso è parziale, il Cliente è tenuto al pagamento delle sole spese di reso del/i prodotto/i restituito/i.

Fratelli Laterza SNC provvederà al rimborso del dovuto esclusivamente una volta ricevuto e controllato il contenuto del bene restituito. Il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione e reso (in caso di restituzione totale) o solo di quelle di reso (restituzione parziale).

La restituzione degli articoli deve pervenire presso il seguente indirizzo: Fratelli Laterza SNC, Via Montegrappa, 80 – 74016 – Massafra (TA). Resta a carico del Cliente anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità di innanzi – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • il cliente è tenuto ad inviare tramite email foto dell’articolo o degli articoli per cui richiede il rimborso contestualmente alla richiesta dello stesso;
  • gli articoli non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso, devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo;
  • ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
  • tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
  • i resi devono essere spediti all’interno della scatola fornita da Fratelli Laterza SNC;
  • nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte del Fratelli Laterza SNC, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Fratelli Laterza SNC si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali;
  • Fratelli Laterza SNC non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini innanzi indicati, Fratelli Laterza SNC provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

In particolare, per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Fratelli Laterza SNC è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

Qualora il Cliente non rispetti le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, lo stesso non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Fratelli Laterza SNC. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail di comunicazione della mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Fratelli Laterza SNC, dandone comunicazione al Fratelli Laterza SNC stesso, a mezzo e-mail all’indirizzo shop@fratellilaterza.com.

Il Cliente è, inoltre, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti conseguente a un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di consente di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme corrisposte a Fratelli Laterza SNC per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Fratelli Laterza SNC. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail di comunicazione della somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Fratelli Laterza SNC, dandone comunicazione al Fratelli Laterza SNC stesso, a mezzo e-mail all’indirizzo shop@fratellilaterza.com. In caso contrario, Fratelli Laterza SNC potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

Ove lo desideri, in alternativa al rimborso su carta di credito/debito, su conto PayPal o su conto corrente, al momento dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente potrà scegliere di ricevere il rimborso attraverso un Credito del medesimo valore degli importi oggetto di rimborso.

L’importo rimborsato sarà accreditato in favore del Cliente quando il reso sarà accettato da Fratelli Laterza SNC. Contestualmente alla sua emissione, il Cliente riceverà una e-mail di conferma che indicherà anche il relativo valore. Il Credito può essere utilizzato entro 1 anno dalla sua emissione, non può essere cumulato con altri Crediti e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

8. PRIVACY

I dati personali dei Clienti vengono utilizzati da Fratelli Laterza SNC secondo le modalità meglio indicate nella Privacy Policy disponibile sul Sito, cui integralmente si rinvia.

9. LEGGE APPLICABILE ALLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice di Consumo, Capo I^, “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Le controversie eventualmente insorte tra Fratelli Laterza SNC e ciascun utente finale saranno devolute al Tribunale di Taranto.

10. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su https://www.fratellilaterza.com/.

Massafra (TA), Marzo 2019